Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Qui sommes-nous

Arcworks (Kevin Peusch), Hostert, Luxembourg, est responsable des données personnelles collectées sur arcworks.agency. Contact : hello@arcworks.agency.

Ce que nous collectons

Quand vous remplissez le formulaire : votre nom, votre garage, votre e-mail, votre téléphone et vos réponses (type de garage, voitures vendues par mois, sources des demandes, délai de réponse, comment vous nous avez connus). Quand vous réservez un appel : le créneau choisi. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail : le contenu de vos messages.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, préparer l'appel demandé et vous contacter à ce sujet par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail, y compris via notre assistant automatisé (qui indique toujours qu'il est une IA). Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD art. 6(1)(b)) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6(1)(f)). Nous ne vendons jamais vos données et ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre accord.

Qui les traite pour nous

Netlify (hébergement du site), Google (stockage du formulaire, agenda et invitations Google Meet, polices du site), Meta/WhatsApp si vous nous y contactez, et HighLevel (notre CRM et outil de messagerie) une fois connecté. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE, encadrées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Durée de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à une collaboration sont supprimées au plus tard après 24 mois. Les données clients sont conservées pendant le contrat et aussi longtemps que la loi comptable l'exige.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, limiter ou refuser leur utilisation, ou les recevoir dans un format portable, en écrivant à hello@arcworks.agency. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNPD (cnpd.lu).

Cookies

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